Skip to main content

      Chính sách đổi trả hàng

             Quý khách có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 45 ngày miễn phí kể từ ngày mua hàng cho các sản phẩm tại Kidsplaza. Một số điều kiện đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.

       

      Nội dung

       

      Thời gian đổi hàngPhí đổi hàng/ trả hàng

      SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LỖI

      (Khách hàng không sử dụng)

      45 ngày đầu tiênĐổi trả miễn phí
      Từ ngày 45 - 60Trừ 15% trên giá mua

      SẢN PHẨM BỊ LỖI

      (Do nhà sản xuất)

      1 đổi 1 trong 14 ngày (Còn hóa đơn mua hàng,

      phiếu bảo hành, đầy đủ hộp, quà khuyến mãi

      kèm theo sản phẩm nếu có)

      Miễn phí

      SẢN PHẨM BỊ LỖI

      (Do người sử dụng)

      Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, sử dụng

      sai quy cách, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước,

      cấn móp, sản phẩm bị vào nước,..., từ chối đổi hàng, bảo

      hành theo quy định của nhà sản xuất.

      => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

      Theo quy định nhà sản xuất, phân phối

      Điều kiện đổi sản phẩm:

      • Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.

      • Sản phẩm đã mua không quá 45 ngày mua, tính theo đơn mua hàng.

      • Sản phẩm còn tem, mác và có hóa đơn mua hàng tại Kids Plaza.

      • Sản phẩm đổi trực tiếp tại Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé Kids Plaza khách hàng đã mua (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)

      • Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

      • Đối với khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng và sản phẩm đã mở hộp và tem niêm phong ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.

      • Đối với sản phẩm đồ chơi, văn phòng phẩm quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng, không đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.

      • Mặt hàng mỹ phẩm, nội thất nắp đặt tại nhà không áp dụng hình thức này.

      • Đối với sản phẩm đã mua quá 45 ngày, chúng tôi từ chối đổi trả.

      * Lưu ý: Mặt hàng bỉm, sữa, giấy ướt, thực phẩm sẽ đổi trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn.

      Sản phẩm không được phép đổi

      • Sản phẩm thực phẩm khô, hàng lạnh, dược phẩm.

      • Sản phẩm thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem và bóc vỏ: Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, mỹ phẩm, đồ lót,....

      • Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường: Xe đẩy, xe tập đi, xe lắc,....

      • Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất nắp đặt tại nhà: Tủ nhựa, giường tầng, giường hộp, tủ gỗ.

      • Sản phẩm thuộc nhóm đồ chơi (Đề nghị quý khách chạy thử và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.)

      • Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai chương cửa hàng,...,thanh lý hàng tồn kho.

      • Kids Plaza từ chối đổi sản phẩm đã mua quá thời hạn 45 ngày.

      * Lưu ý:

      - Vì lý do sức khỏe - vì sự an toàn của chính bạn và người khác, mặt hàng có thể lây nhiễm khi sử dụng, nếu chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bóc ra hoặc đã sử dụng chúng tôi sẽ từ chối đổi hàng, bất kể đó là lý do gì.

      - Hàng mua tại cửa hàng nào sẽ đổi - trả tại cửa hàng đó. Không nhận trả lại hàng từ nhà khách hàng.

      - Vì lý do báo cáo doanh thu với công ty & cơ quan thuế vì vậy khoản trả lại sẽ chuyển khoản vào tài khoản khách hàng cung cấp.

      - Quy trình đổi được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại cửa hàng Kidsplaza khách hàng đã mua. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi.

      - Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về KidsPlaza.

      Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi hàng, xin vui lòng liên hệ P.CSKH-Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé KidsPlaza.

      Tel: 1900 6090 (Máy lẻ 104 - 105)

      Email: cskh@kidsplaza.vn

      ·  Đủ điều kiện cơ bản.

      ·  Sản phẩm đổi trực tiếp tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé Kids Plaza khách hàng đã mua (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)

      ·  Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.

      ·  Sản phẩm đã mua không quá 45 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.

      ·  Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

      ·  Đối với sản phẩm đã mở hộp và tem niêm phong khi kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng đủ tiêu chuẩn sử dụng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.

      ·  Đối với sản phẩm đồ chơi, văn phòng phẩm quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng, không đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.

      ·  Mặt hàng mỹ phẩm, nội thất lắp đặt tại nhà không áp dụng hình thức này.

      ·  Đối với sản phẩm đã mua quá 45 ngày (từ 45 – 60 ngày); khách hàng được phép đổi trả nhưng bị trừ 15% giá trị sản phẩm.