Skip to main content

      Phương thức giao hàng

      Chính sách giao hàng

       Do chi phí vận chuyển tùy thuộc vào vùng miền mà giá cả tại các vùng miền có thể khác nhau. Vui lòng chọn vùng miền mà mình mua hàng sẽ có giá & tồn kho chính xác nhất.

      Phí vận chuyển được tính như thế nào tại Hà Nội?

      - Giao hàng MIỄN PHÍ  cho các đơn hàng trong các quận (12 quận): Đống Đa, Ba Đình, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Hà Đông, Tây Hồ , Thanh Xuân, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Long Biên.

      - Đối với các đơn hàng không thuộc 12 quận có tên trong danh sách trên phí giao hàng sẽ thỏa thuận giữa quản lý cửa hàng và khách hàng đảm bảo hợp lý.

       - Các đơn hàng đi các tỉnh phải gửi qua: xe ô tô, chuyển phát nhanh phí tính theo quy định của nhà xe và phí chuyển phát nhanh.

       - Thời gian giao hàng của chúng tôi từ 2-4h sau khi xác nhận đơn hàng từ phía quý khách hàng.

      - Với các đơn hàng tại vùng miền khác sẽ tính phí vận chuyển theo phí của Viettel Post.

      _____________________________________________________________________________

      Câu hỏi thường gặp về giao hàng

      Sau khi đặt hàng, tôi muốn Kidsplaza.vn giao hàng sớm cho tôi được không?

      Trong trường hợp Quý khách có yêu cầu đặc biệt, Kidsplaza.vn sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, tại Hà Nội thời gian giao hàng từ 2-4h, tại các tỉnh khác từ 3-5 ngày. Tuy nhiên chúng tôi không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của Quý khách sẽ được giao chính xác 100%

      _____________________________________________________________________________

      Tôi không ở khu vực Hà Nội, vậy Kidsplaza.vn có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

      - Nếu quý khách ở các tỉnh thành khác, Kidsplaza.vn sẽ giao hàng tận nhà thông qua chuyển phát nhanh, chi phí sẽ được tính ngay trên website khi quý khách lựa chọn địa điểm giao hàng.

      _____________________________________________________________________________

      Nếu tôi phát hiện Kidsplaza.vn giao hàng giả, tôi phải làm sao?

      - Khi nhân viên giao hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay lúc giao hàng. Nếu phát hiện hàng lỗi. Quý khách vui lòng không nhận hàng và báo lại cho chúng tôi thông qua Hotline 0989.527.860 hoặc gửi email cskh@kidsplaza.vn.

      _____________________________________________________________________________

      Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

      - Tại Hà Nội khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không có nhu cầu quý khách hàng có thể trả lại cho chúng tôi. Đối với các tỉnh thành khác quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho chúng tôi.

      _____________________________________________________________________________

      Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng hàng cần mua, tôi phải làm gì để được đổi hàng?

      - Nếu hàng không đúng mô tả trên web, hoặc nhân viên giao hàng nhầm, Quý khách vui lòng báo lại cho chúng tôi thông qua hotline 0989.527.860. Chúng tôi sẽ thu hồi và giao hàng cho quý khách trong vòng 24h làm việc.

      _____________________________________________________________________________

      Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi, thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

      - Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), hàng của Quý khách sẽ được chuyển về kho. Quý khách đến nhận tại hệ thống các cửa hàng.