Kính gửi Quý khách hàng!
Công ty CP Kids Plaza trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ Kids Plaza trong suốt thời gian vừa qua.
Ngày 11/11/2017, Kids Plaza có nhận được phản ánh của anh Vũ Hoàng Đạt tại địa chỉ Văn Quán, Hà Đông phản ánh về việc sản phẩm sữa chua Kidsmix bị hỏng, có mốc đen trong hộp. Ngay sau khi nhận thông tin phản ánh của khách hàng, đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng đã đến nhà khách để xác nhận sự việc và xác nhận sản phẩm đã bị mốc, hỏng.
Hình ảnh sản phẩm bị hỏng
Kidsmix là nhãn sữa chua hoa quả cho trẻ em được sản xuất tại Nhà máy Bauer – một trong những nhà máy sữa lớn nhất Châu Âu được đặt tại CHLB Đức. Công ty TNHH TM và XNK An Nam là đơn vị độc quyền nhập khẩu và phân phối bởi Công ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm.
Hình ảnh sản phẩm sữa chua Kidsmix
Kids Plaza kính cáo lỗi với quý khách hàng và để đảm bảo an toàn cho người sử dụng,
Kids Plaza thông báo tiến hành thu hồi số sản phẩm sữa chua hoa quả Kidsmix được phân phối bởi Công ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm như sau:
1. Thông tin sản phẩm
2. Hình thức thu hồi: Nhận lại sản phẩm không đạt chất lượng và đổi lại sản phẩm mới
100% hoặc trả lại bằng tiền mặt.
3. Yêu cầu: Khách hàng phải có số tích điểm được ghi nhận mua sản phẩm tại hệ thống của
Kids Plaza hoặc còn giữ hóa đơn mua hàng.
4. Thời gian thu hồi: Từ ngày 12/11/2017 đến khi thu hồi hết sản phẩm không đạt chất lượng.
5. Địa điểm thu hồi: Tai các cửa hàng của Kids Plaza trên toàn quốc
6. Mọi thông tin phản hồi, quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty CP Kids Plaza
Địa chỉ: Số 44-TT4A Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
Điện thoại: 1800 6608, email: Contact@kidsplaza.vn
Kids Plaza chân thành xin lỗi về sự cố sản phẩm nêu trên. Trong thời gian tới, Công ty tiếp tục hoàn thiện, hạn chế thấp nhất vấn đề chất lượng sản phẩm để đáp lại sự tin tưởng và kỳ vọng của khách hàng dành cho Kids Plaza.
Song song với việc thu hồi sản phẩm thì dưới đây là email của BP Kinh doanh về việc dừng bán sản phẩm sữa chua Kidsmix tại toàn hệ thống của Kids Plaza bắt đầu từ 17h00 ngày 11/11/2017
Hà Nội, ngày 12 tháng 11 năm 2017
Giám Đốc
(Đã ký)
Đỗ Văn Tuấn
